Pogosta vprašanja – FAQ

Priporočamo, da se posvetujete s svojim osebnim zdravnikom. Pogovorita se o različnih možnostih izbire, ki jih ponujamo. Vaš osebni zdravnik je pravi naslov za posvet glede vašega specifičnega zdravstvenega stanja. Za vsa dodatna pojasnila glede prednosti produkta smo na voljo tudi za vprašanja vašega zdravnika.

V kolikor zaznavate bolečine na delih telesa, ki so obremenjeni, zaradi ponavljajočih se gibov ob pisarniškem delu, je najverjetne lahko vzrok neustrezna pisarniška oprema ali neupoštevanje pravil ergonomije. Tudi, če je vaše počutje slabše, vas boli glava ali pa občutite padec produktivnosti je lahko vzrok oprema/pripomočki. Predlagamo, da izpolnete vprašalnik ANALIZA DELOVNEGA MESTA o ustreznosti vašega delovnega mesta in pridobite brezplačen odgovor naših strokovnjakov. 

Vsi pripomočki imajo garancijo priporočeno s strani proizvajalca. Če na produktni strani ne vidite tega podatka, nas obvestite in vas seznanimo s podatki garancije za izbrani produkt.

Vse informacije glede reklamacije nam pošljite na elektronski naslov info@zdrava-pisarna.si. Opišite problem in priložite fotografijo, ki potrjuje vaš opis. V najkrajšem možnem času vam bomo odgovorili in nudili vso potrebno podporo. V skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca.

V kolikor vam izbrani izdelek ne ustreza, ga lahko vrnete v roku 14 dni od prejema. Izdelek vrnete v original embalaži in na vaše stroške pošiljanja. Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti nepoškodovan in brez sledi uporabe.

Vse pošiljke pakira ekipa Zdrave pisarne in so odposlane iz sedeža našega podjetja v Črnomlju. Na vaš naslov bo prispela preko dostavnih služb DPD ali Pošte Slovenija. 

Ko je naročilo odpremljeno, vam pošljemo potrdilo o odpremi na vaš elektronski naslov in račun za opravljen nakup.

Čas dostave produktov iz Zdrave pisarne je navadno 2-7 dni (odvisno od izdelka). V kolikor je ta čas daljši, vas pravočasno obvestimo preko elektronske pošte. 

Da, vaše naročilo lahko prevzamemo po telefonu od ponedeljka do petka, med 8.00 in 17.00 uro, prek telefonske številke +386 (0)51 340 393.

Sporočite nam kako vam lahko pomagamo in kateri izdelek bi želeli naročiti. Prevzeli bomo vaše podatke o plačilu in dostavi ter uredili podano naročilo.

Upoštevajte, da lahko sprejemamo plačilo samo preko predračuna. Predračun pošljemo na vaš elektronski naslov. Vi nato nakažete kupnino za izdelek. Ko je nakazilo potrjeno vam pošljemo izdelek na željen naslov dostave.

Za izstavitev računa na podjetje, v postopku naročila na spletni blagajni, vpišete naziv podjetja in številko za DDV.

Omogočamo naslednje načine plačila:

– z nakazilom na račun upravitelja Starkmat s.p. (po predračunu)
– preko PayPal računa
– s kreditno kartico Eurocard / Mastercard, Visa preko PayPal aplikacije brez registracije
– s kreditno kartico Eurocard / Mastercard, Visa preko plačilnega sistema Stripe
– preko VALÚ računa

Ko v košarici izberete način plačila prek transakcijskega računa potrdite nakup. Nato na vaš elektronski naslov še v istem trenutku prejmete potrdilo naročila s podatki za nakazilo prek TRR. 

Ko dodate izdelke v nakupovalno košarico, preprosto uporabite promocijsko kodo v obrazcu za promocijsko kodo. Ko boste posodobili košarico (s vpisano promocijsko kodo v okvirčku), se bo izpisala nova končna cena nakupa. V kolikor imate težave v tem procesu se obrnite na nas. Pišite nam na info@zdrava-pisarna.si ali pa nas pokličite na telefonsko številko +386 (0)51 340 393.

Naročilo vedno lahko spremenite ali prekličete, vendar morate to storiti v obdobju 12 ur od oddaje naročila. Pišite nam na info@zdrava-pisarna.si ali pa nas pokličite na telefonsko številko +386 (0)51 340 393.

V Zdravi pisarni varnost vaših osebnih podatkov jemljemo zelo resno in odgovorno. Več podrobnosti lahko najdete v pogojih poslovanja.